Términos de Servicio

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma FarmaFactu, desarrollada y operada por:

• Nombre comercial: Vionyx (marca registrada en la OEPM)
• Titular: Ernesto Carvajal Die
• NIF/DNI: 49103665E
• Domicilio fiscal: Calle Alberto Aguilera, 54, 7º IZQ, 28015, Madrid, España
• Email de contacto: farmafactu@vionyx.es
• Email legal: legal@vionyx.es

En adelante, "Vionyx", "el Prestador" o "nosotros".

2. Objeto y descripción del servicio

FarmaFactu es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a farmacias y grupos farmacéuticos automatizar la recepción, extracción, archivado y generación de reportes de facturas de proveedores recibidas mediante correo electrónico.

El servicio incluye, según el plan contratado:

• Conexión de buzones de correo electrónico (Microsoft 365 / Google Workspace).
• Extracción automática de datos de facturas mediante IA.
• Archivado en servicios de almacenamiento en la nube (Google Drive, Microsoft OneDrive o Vionyx Vault).
• Generación de reportes mensuales en formato Excel.
• Panel de gestión de facturas, incidencias y usuarios.
• Deduplicación automática de documentos.

3. Acceso al servicio y registro

El acceso a FarmaFactu requiere el registro previo del usuario en la plataforma, facilitando información veraz, actualizada y completa. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El registro está disponible de forma directa (self-onboarding) en la web de FarmaFactu. Al completar el registro, el cliente acepta expresamente estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad.

El uso del servicio está destinado exclusivamente a profesionales y entidades del sector farmacéutico. No está permitido el acceso a menores de 18 años ni el uso con fines distintos a los descritos.

4. Acceso al servicio

FarmaFactu está disponible en producción y operativo para farmacias y gestorías. El acceso al servicio está sujeto a las siguientes condiciones:

• El registro está disponible de forma directa (self-onboarding) en la aplicación. Todos los planes incluyen un período de prueba de 7 días.
• Si lo prefiere, puede solicitar una demo personalizada para conocer el producto antes de comenzar.
• Los términos específicos de cada plan (funcionalidades, límites, condiciones) están disponibles en la página de Precios.
• Vionyx se reserva el derecho de limitar o retirar el acceso en caso de uso fraudulento o abusivo.

5. Planes, precios y facturación

FarmaFactu se comercializa mediante planes de suscripción mensual. Los precios vigentes, funcionalidades y límites de cada plan están disponibles en la página de Precios.

• Precios: todos los precios indicados son en euros y están expresados sin IVA (21%), salvo indicación expresa en contrario.
• Ciclo de facturación: mensual, con cargo automático a la tarjeta registrada al inicio de cada período.
• Excesos: el uso por encima de los límites del plan contratado generará cargos adicionales según las tarifas de exceso publicadas en la página de precios.
• Cambio de plan: el cliente puede cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato con prorrateo. Los cambios a un plan inferior se aplican al siguiente ciclo de facturación.
• Impagos: en caso de impago, Vionyx podrá suspender el acceso al servicio tras aviso previo de 5 días hábiles.

6. Cancelación y baja del servicio

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de gestión de su cuenta o enviando un email a farmafactu@vionyx.es.

• La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos no consumidos, salvo lo previsto en el período de prueba.
• Tras la cancelación, los datos del cliente estarán disponibles para exportación durante 30 días naturales. Pasado este plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
• Vionyx podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de uso fraudulento, incumplimiento grave de estos Términos o impago reiterado.

7. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el registro y durante la vigencia del servicio.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato a Vionyx cualquier acceso no autorizado.
• Utilizar el servicio exclusivamente para los fines descritos y de conformidad con la legislación vigente.
• No intentar acceder a sistemas o datos de otros clientes ni realizar ingeniería inversa del software.
• Obtener los permisos necesarios para conectar los buzones de correo utilizados con FarmaFactu, en particular los permisos de Microsoft 365 o Google Workspace.
• Cumplir con el RGPD en lo que respecta al tratamiento de datos personales de sus proveedores contenidos en las facturas.

8. Obligaciones de Vionyx

• Prestar el servicio con la diligencia debida y conforme a las especificaciones publicadas.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos del cliente.
• Comunicar al cliente con antelación razonable cualquier interrupción planificada del servicio.
• Notificar al cliente en un plazo máximo de 72 horas cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a sus datos.
• No acceder a los datos del cliente salvo para la correcta prestación del servicio, resolución de incidencias técnicas o por obligación legal.
• Mantener la plataforma actualizada y segura conforme a las mejores prácticas del sector.

9. Disponibilidad del servicio

Vionyx realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma. No se garantiza una disponibilidad del 100%. Los planes estándar (Esencial, Pro, Premium) no incluyen un SLA de disponibilidad garantizado por contrato.

Las interrupciones planificadas por mantenimiento se comunicarán con al menos 24 horas de antelación por email o mediante aviso en la plataforma. Vionyx no será responsable de interrupciones causadas por causas fuera de su control (fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura, etc.).

10. Limitación de responsabilidad

FarmaFactu es una herramienta de automatización que procesa documentos mediante tecnología de inteligencia artificial. El sistema puede cometer errores en la extracción de datos, especialmente con documentos de baja calidad, formatos no estándar o imágenes ilegibles.

• FarmaFactu no sustituye la revisión profesional de facturas ni el asesoramiento contable o fiscal.
• Vionyx no se responsabiliza de errores derivados de la calidad de los documentos originales.
• Vionyx no se responsabiliza de decisiones económicas, contables o fiscales adoptadas sobre la base exclusiva de los datos extraídos por la plataforma sin verificación profesional.
• La responsabilidad total de Vionyx frente al cliente, por cualquier causa, quedará limitada al importe abonado por el cliente en los 3 meses anteriores al hecho causante.

11. Propiedad intelectual

La plataforma FarmaFactu, incluyendo su software, diseño, logos, marca y documentación, son propiedad exclusiva de Vionyx / Ernesto Carvajal Die, o están licenciados a su favor. Todos los derechos reservados.

El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a los fines del servicio contratado. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o cualquier explotación no autorizada del software.

Los datos del cliente (facturas, configuraciones, informes generados) son propiedad del cliente. Vionyx no reivindica ningún derecho de propiedad sobre ellos.

12. Tratamiento de datos personales

En la prestación del servicio, Vionyx actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el cliente (responsable del tratamiento) incorpora a la plataforma. Ambas partes acuerdan suscribir un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD, disponible bajo solicitud en legal@vionyx.es.

Para más información sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Modificación de los términos

Vionyx se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Los cambios relevantes serán notificados a los clientes activos con al menos 30 días de antelación por email. Si el cliente no acepta los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

No obstante lo anterior, si el cliente tiene la condición de consumidor conforme a la normativa española, será competente el tribunal del lugar de residencia del consumidor.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

• Email general: farmafactu@vionyx.es
• Email legal: legal@vionyx.es
• Teléfono: +34 644 787 017
• Dirección postal: Vionyx (Ernesto Carvajal Die), Calle Alberto Aguilera, 54, 7º IZQ, 28015, Madrid, España